FAQ

FAQ

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Zodra je een bestelling plaatst bij Simonet Fruit&Groenten, ontvang je een bevestigingsmail met daarin alle details van je bestelling. Hierin staat ook een link naar “Mijn Bestellingen” op onze website. Als je op deze link klikt, kun je de actuele status van je order bekijken. Zo blijf je altijd op de hoogte van de voortgang van je bestelling!

Kan ik als particulier op factuur bestellen?

Helaas is het als particulier niet mogelijk om op factuur te bestellen bij Simonet Fruit&Groenten. Factuur betalingen zijn momenteel alleen beschikbaar voor zakelijke klanten. Indien je een zakelijke klant bent en graag op factuur wilt bestellen, adviseren we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verder assisteren bij het plaatsen van je zakelijke bestelling en je informeren over de betalingsmogelijkheden. Voor particuliere bestellingen bieden we diverse andere veilige betaalopties aan, zoals creditcard en iDEAL, om je bestelling gemakkelijk af te ronden.

Waar kan ik de pick-up points vinden?

Om onze pick-up points te vinden, hoef je enkel naar de onderkant van de pagina te scrollen. Daar vind je een speciale sectie met de vermelding van al onze beschikbare pick-up points. Klik op de locatie die voor jou het meest handig is en je krijgt meteen alle details te zien, inclusief het adres en de juiste dagen. Zo kun je eenvoudig en snel jouw bestelling ophalen op een plek die voor jou het meest geschikt is!

Wat als ik mijn producten niet kan afhalen op het gekozen moment?

We begrijpen dat er altijd onverwachte situaties kunnen optreden waardoor je je bestelling niet op het gekozen moment kunt afhalen. Als dit het geval is, raden we je aan om direct contact op te nemen met onze klantenservice. Samen kunnen we bespreken of het mogelijk is om je bestelling op dezelfde dag bij ons thuisadres af te halen. We zullen ons best doen om je hierin te accommoderen. Echter, als dit om een of andere reden niet mogelijk is, kunnen we helaas geen verdere assistentie bieden in het afhalen van je bestelling. Het is dus belangrijk om tijdig contact met ons op te nemen als je de afhaalafspraak wilt wijzigen. Ons team staat voor je klaar om je te helpen bij het vinden van de beste oplossing!

Ik wil graag fruit op het werk. Is dat mogelijk?

Zeker! Het is mogelijk om fruit op het werk te bestellen bij Simonet Fruit&Groenten. Als je zakelijk fruit wilt bestellen en de voorkeur geeft aan betaling op factuur, dan kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Ons toegewijde team staat klaar om je te assisteren bij het plaatsen van je zakelijke fruitbestelling en kan je informeren over de mogelijkheden voor betaling op factuur. We zorgen ervoor dat jouw werkplek voorzien wordt van heerlijk vers fruit om jou en je collega’s van een gezonde snack te voorzien. Neem dus gerust contact met ons op, zodat we samen kunnen zorgen voor een gezonde en smakelijke toevoeging aan de werkomgeving!

Wat is jullie betaaltermijn?

Bij Simonet Fruit&Groenten hanteren we een betalingsbeleid waarbij alle bestellingen vooraf betaald dienen te worden. Dit betekent dat je de betaling voor je bestelling moet voltooien voordat we de producten klaarmaken en verzenden. We bieden diverse veilige en gemakkelijke betaalmethoden aan, zoals creditcard, VISA en andere elektronische betalingsmogelijkheden, zodat je snel en eenvoudig kunt afrekenen. Op deze manier kunnen we een vlotte afhandeling van je bestelling garanderen en je voorzien van de meest verse producten. Mocht je nog vragen hebben over onze betaalmethoden of andere zaken, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar om je te helpen! 

Waar kan ik mijn facturen vinden?

Je kunt al je facturen gemakkelijk terugvinden bij “Mijn Bestellingen” op onze website. Zodra je ingelogd bent op je account, ga je naar de sectie “Mijn Bestellingen” en daar zie je een overzicht van al je eerdere bestellingen, inclusief de bijbehorende facturen. Klik simpelweg op de betreffende bestelling en je kunt de factuur downloaden of afdrukken. Op deze manier heb je altijd toegang tot je facturen en kun je ze eenvoudig beheren voor je eigen administratie. Mocht je toch nog moeilijkheden ervaren bij het vinden van je facturen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag bij het verkrijgen van de benodigde informatie!

Wat is de houdbaarheid van jullie fruit en groenten?

Bij Simonet Fruit&Groenten streven we ernaar om de houdbaarheidsdatum zo nauwkeurig mogelijk te vermelden bij de productomschrijvingen. Op die manier weet je precies tot wanneer het product vers blijft. Mocht de houdbaarheidsdatum toch niet vermeld zijn, dan garanderen we een versheid van minimaal een week na levering. Indien om welke reden dan ook deze termijn niet haalbaar is, zullen we dit duidelijk aangeven bij de productomschrijving, zodat je altijd op de hoogte bent van de verwachte versheid. We streven naar de hoogste kwaliteit en versheid van onze producten en staan achter de belofte om je alleen de beste producten te leveren. Als je meer informatie wilt over de houdbaarheid van een specifiek product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij het maken van de beste keuze voor verse en smakelijke producten!

Kan ik mijn bestelling op elk moment annuleren?

Helaas is het na de betaling niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Zodra de betaling is voltooid, gaan we direct aan de slag om je bestelling te verwerken en zo snel mogelijk bij je te bezorgen. We streven ernaar om onze klanten een snelle en efficiënte service te bieden, wat betekent dat we bestellingen zo spoedig mogelijk verwerken. Als je nog twijfelt over je bestelling of vragen hebt voordat je de betaling afrondt, adviseren we je om contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden voordat je definitief je bestelling plaatst. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop en dat alles naar wens verloopt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we doen er alles aan om je een geweldige ervaring te bieden bij Simonet Fruit&Groenten!